感謝使用我公司生產的商標為“”的教學實驗實訓考核設備，公司始終秉承“誠信、創(chuàng)新、求真、務實”的經營宗旨。嚴格按國家標準的產品技術質量要求進行生產、安裝、調試。為了保護您的合法權益，免除后顧之憂，我們鄭重承諾所有理工的用戶都享有壹年的免費保修及終身維護服務。
一、售前服務：
  1、專業(yè)咨詢解答、提供全套實驗室技術方案，對實驗室進行整體規(guī)劃、免費繪圖設計、提供專業(yè)實驗室圖紙；
  2、安排客戶參觀生產車間，演示、解講展廳樣機，條件許可的情況下可以安排客戶到我公司用戶單位實地參觀；
  3、只要您的來電咨詢索取資料，公司將在8小時內將您所需的產品資料、圖片、報價發(fā)郵件或快遞寄出；

如需我公司派上門服務，公司將會根據您的時間安排，派專業(yè)人士上門為你提供服務。
二、售中服務
  1、嚴格按照設備技術要求生產，并準時交貨；
  2、專業(yè)安裝人員依照標準作業(yè)手冊和圖紙進行全天候組裝，確保按時、按質完成；專業(yè)技術人員依照產品說明書對教師進行操作培訓，保證教師能獨立完成各項實驗實訓項目。

  3、組裝后進行現(xiàn)場清潔處理及設備日常維修保養(yǎng)說明指導。
三、售后服務
A、常規(guī)服務
  1、全面細致提供行業(yè)專業(yè)技術咨詢服務，引導客戶正確使用及保養(yǎng)產品；
  2、專人接聽、受理客戶投訴電話，及時反饋客戶，高效、快速做出反應，為客戶提供切實可行的解決方案；
  3、專人追蹤改善結果，定期進行電話回訪，制作客戶檔案資料，建立良好的客戶關系；
  4、在產品保用期內，凡屬本公司產品質量問題，均提供免費上門維修服務；
  5、所有貨物均可以按要求送貨上門并負責安裝。

B、應急服務及反應時限
本公司承諾接到客戶維修服務電話后60分鐘內響應，48小時內上門服務維修完成，如不能及時排除故障，公司將提供相應的解決方案，以不影響貴單位的正常使用。
四、保修期后服務
  1、保修期內更換零配件不收取費用，保修期外收取人工費和材料費。
  2、超過產品保用期，凡屬產品質量問題，除人工及材料外，均享有免費終身維護；
  3、客戶服務電話：010-68948587  68948559 

 

北京理工偉業(yè)科教設備有限公司

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